Onze pakketten worden verstuurd met PostNL. Bestellingen (indien voorradig) die worden geplaatst op werkdagen vóór 20:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
PostNL standaard: Besteld op ma t/m vrij vóór 20:00u, dezelfde dag verzonden en de volgende dag in huis*.
Pallet zending: Besteld op ma t/m vrij vóór 20:00u, binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.
Afhalen in Goor: Besteld op ma t/m vrij vóór 20:00u, de volgende werkdag ná 13:00 gereed voor afhalen.

*PostNL levert pakketten in 99% van de gevallen de volgende dag aan. Voor bestellingen die verstuurd worden naar België wordt 85% de volgende dag al aangeboden. Duitse klanten moeten rekeningen houden met 2-3 dagen bezorgtijd.

Betaal ik verzendkosten?
Nederlandse, Belgische en Duitse bestellingen boven de €350,- excl. btw worden gratis verzonden. Onder dit tarief rekenen wij verzendkosten vanaf €5,- Afhankelijk van jouw ordersamenstelling (Gewicht vs afmeting) en land worden er eventueel meer verzendkosten in rekening gebracht. Deze worden berekend in het afrekenproces. Eventuele naleveringen/backorders worden kosteloos nagezonden.

Wat is het minimale orderbedrag?
Het minimale orderbedrag is €50,- excl btw.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een track & trace link van je pakket aan het einde van de dag per e-mail. Met deze link kan je de zending volgen. Heb je geen emailbericht ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Welke bezorgmogelijkheden zijn er?
✓ Standaardbezorging: Dit is de standaardoptie bij het versturen van pakketten. De bezorgtijd wordt door PostNL bepaald en is afhankelijk van de route van de bezorger. In de track & trace link wordt het bezorgmoment meestal aangegeven in een tijdsvak van 2 uur.

✓ Ophalen bij een PostNL-ophaalpunt: We leveren je pakketje graag af bij één van de meer dan 3.900 PostNL-ophaalpunten (bijvoorbeeld een Primera, Read Shop, Gamma, Karwei, enz.).

✓ PostNL Zondag bezorging: Wil je dat je pakket 's zondags wordt aangeboden? Kies dan voor de bezorgdag ‘Zondag’, hiervoor betaal je €5,- extra (op de reguliere kosten).

✓ Avondbezorging: Wil je dat je pakket ’s avonds thuis wordt aangeboden (tussen 18:00 – 21:30 uur)? Kies dan voor de verzendoptie ‘Avondbezorging’, hiervoor betaal je €1,- extra (op de reguliere kosten).

✓ Pallet zending: Indien je bestelling zwaarder is dan 100kg, dan vervallen alle overige verzendmethodes en wordt je besteling met onze palletvervoerder GLS verzonden.

✓ Ophalen in Goor: Wil je je pakket ophalen in ons magazijn in Goor? Kies voor de verzendoptie ‘Afhalen in ons magazijn in Goor’. Op deze manier hoef je geen verzendkosten te betalen. Je kan de bestelling de eerstvolgende werkdag komen ophalen. Wanneer de bestelling niet compleet is, wordt er contact met je opgenomen. Heb je het product dezelfde dag nog nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij zullen hun uiterste best doen om dit te realiseren.

Let op: buitenlandse zendingen worden altijd verstuurd met de standaardbezorging en kunnen geen gebruik maken van de bezorgmogelijkheden.
 
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
Wanneer je niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling de volgende dag nogmaals aangeboden.
Ben je bij de tweede afleverpoging niet aanwezig, dan wordt de bestelling afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. PostNL doet in dit geval een briefje in de brievenbus, zodat je de bestelling zelf kunt ophalen.